如果您的生命及财产安全受到了威胁,请立即拨打紧急服务电话000。

如果您所在的区域出现普遍性的断电问题,则通常是由区域性的配电机构进行处理。

您可以在WINenergy的账单下面找到他们的联系方式。

如果出现其他技术故障问题,请拨打

1300 448 862

直接联系WINconnect

在您致电之前请检查

  • 您的安全电闸是不是跳闸了(一般设置于您的电表箱里面)。如果您不确定如何操作,请拨打1300 791 970 致电我们。
  • 是否您是唯一一家受到影响的用户,如果您的邻居也存在同样问题,请致电WINenergy 24小时全天候的技术故障热线。
  • 如果只是某一电器受到了影响,请确认该电器是否被正确组装和连接。可使用台灯测试电源是否有电。
  • 如果您的住所或者家用电器出现电线故障,请不要尝试自行修理,请联系持照的电力技术人员上门维修。
  • 如果发现电缆坠落,或被重物压迫,请远离故障现场,并且立即拨打紧急服务电话000。

为紧急情况做好准备?

  • 请将安装了新电池的手电放在容易获取的位置。
  • 请准备一个不需持续通电就可以使用的电话,如手机或者有线电话(无线电话都需要在通电的情况下使用)。手机还应具有上网功能。
  • 请准备一个可使用电池的收音机,用于接收与新闻、天气状况以及电力故障相关的通知。
  • 如果需要使用便携式发电机,请确保所有电器均通过发电机自带的插口连接,并且保证在使用发电机的过程中严格遵守操作说明上的要求。
  • 商业用户应确保紧急预案的随时更新,并且保证在需要的时候可随时启动。

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我们热情友好的客服人员将竭诚为您服务

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