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  • 请联系我们的客服团队,我们将竭诚为您答疑解惑。在特定情况下,我们可能会要求您提交书面意见,以便于尽快解决您的问题。
  • 如果问题依旧存在,您可以要求与部门主管直接进行交流,我们的部门主管将会对您的案子进行审核并将最后达成的决定告知于您。如果涉及到了电力供应质量的问题,那我们则需要与区域供电局进行反映。但由于其内部程序的原因,这可能需要花费更长的处理时间。一旦我们有接到供电部门的任何通知,我们便会在第一时间告知您最新的进展情况,包括有可能出现的进度延期。
  • 无论您有任何问题,最快捷的解决方式就是尽早与我们取得联系,这还将有助于提高我们的服务质量。如果您对我们的解决方案不满意,还可以联系当地的仲裁庭(例如VCAT或NCAT)进行争议调解。
新南威尔士州

 

新南威尔士能源与水资源监管局(Energy and Water Ombudsman NSW)

邮寄地址:Reply Paid 86550, Sydney South NSW 1234.

座机号码:1800 246 545

传真号码:1800 812 291

电子邮件:complaints@ewon.com.au

官方网站:www.ewon.com.au

 

维多利亚州

 

维多利亚能源与水资源监管局(Energy and Water Ombudsman Victoria)

邮寄地址:Reply Paid 469, Melbourne VIC 8060.

座机号码:1800 500 509

传真号码:1800 500 549

电子邮件:ewovinfo@ewov.com.au

官方网站:www.ewov.com.au

 

昆士兰州

 

昆士兰能源与水资源监管局(Energy and Water Ombudsman Queensland)

邮寄地址:PO Box 3640, South Brisbane QLD 4101.

座机号码:1800 662 837

传真号码:(07) 3227 7068

电子邮件:complaints@ewoq.com.au

官方网站:www.ewoq.com.au

 

南澳大利亚

 

南澳大利亚能源行业监管局(Energy Industry Ombudsman SA)

邮寄地址:GPO Box 2947, Adelaide SA 5001.

座机号码:1800 665 565

传真号码:1800 665 165

电子邮件:contact@ewosa.com.au

官方网站:www.eiosa.com.au

官方网站:www.ewov.com.au

 

澳大利亚首都领地

 

澳大利亚首都领地行政仲裁院(ACT Civil and Administrative Tribunal)

邮寄地址:GPO Box 370, Canberra ACT 2601.

座机号码:(02) 6207 1740

传真号码:(02) 6205 4855

电子邮件:tribunal@act.gov.au

官方网站:www.acat.act.gov.au

 

西澳大利亚州

 

西澳大利亚能源与水资源监管局(Energy and Water Ombudsman WA)

邮寄地址:PO Box Z5386, St Georges Terrace Perth WA 6831.

座机号码:(08) 9220 7588

传真号码:(08) 9220 7599

电子邮件:energyandwater@ombudsman.wa.gov.au

官方网站:www.ombudsman.wa.gov.au

 

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